Politique de Retour et de Remboursement

1. Délais et conditions de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article si celui-ci ne vous convient pas.

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
L’article ne doit pas présenter de traces d’usure, de casse ou de détérioration.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

2. Remboursement

Une fois le produit réceptionné et inspecté, nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus du retour.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrables via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

3. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit (modèle défectueux, mauvais article reçu), merci de nous contacter à contact@secutag.fr avant tout envoi.

4. Livraison et suivi

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 à 72h.
Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi communiqué par email.
Le délai moyen de livraison est de 8 à 10 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
En cas de colis endommagé à la réception, il est conseillé de le refuser et de nous en informer immédiatement.

5. Articles non éligibles au retour

Certains produits ne peuvent pas être repris ou remboursés pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation (exemple : articles abîmés volontairement, produits personnalisés, cartes cadeaux).

6. Contact